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    - 평일 10:00 AM 이전 결제 완료 > 당일 출고 (주말, 공휴일 제외)

    - 평일 10:00 AM 이후 결제 완료 > 익일 출고

    - 결제 완료 후 2~3일 이내에 출고 완료 되며, 출고일 오후 5시 이후 배송 정보 확인 가능


    ※ 주의사항 ※

    1. 배송 정보 수정 : 출고 전 '결제 완료/상품 준비중' 단계에 한하여 수정 가능합니다.

    2. 결제 완료된 주문건에 한하여 배송 작업 진행됩니다.


    <취소/배송 정보 수정 관련>

    결제 완료, 상품 준비중 단계에서만 주문자, 수취인, 배송 관련 정보의 수정/취소가 가능하며, 이후에는 불가능합니다.

    - 평일 10:00 AM 이전 구매 : 당일 오전 10시까지 수정 가능

    - 평일 10:00 AM 이후 구매 : 익일 오전 10시까지 수정 가능

    *무통장 입금 취소의 경우 환불 계좌 정보(계좌주, 은행명, 계좌번호) 기입 필수


    [교환, 반품 안내]


    1. 교환/반품 신청 : 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능

       (마이 쇼핑>주문 조회>교환/반품 신청 / 1:1 문의 게시판 / 사이트 내 채널톡으로 접수)

    2. 제품을 최대한 원상태로 포장해 주시면 접수일 기준 영업일 1~3일 내에 택배 기사가 방문하여 회수

    3. 제품 도착 후 검수를 통해 내부 규정에 따라 처리

    4. 교환은 동일 상품으로 1회만 교환 가능합니다.

      **제품 불량건의 경우 "사진 첨부" 필수

    5. 임의로 제품을 발송하실 경우 처리가 어려울 수 있습니다.


    <변경/취소/교환/반품 비용>

    1. 주문 취소는 '결제 완료' 및 '상품 준비중' 단계에서 가능하나, '배송준비중' 단계 이후부터는 주문 취소가 어렵습니다. (포장 단계)

    2. 배송 받은 제품이 파손 또는 손상된 경우 에크멀에서 비용 부담하며, 아래 내용에 따라 교환/반품이 가능합니다.

       - 공정 거래 위원회의 표준 약관에 의거하여 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능

       - 상품의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품 가능

    3. 단순 변심에 의한 교환/반품

       - 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 고객님께 배송비가 부과되며, 최초 무료 배송으로 받아보셨을 경우 왕복 배송비가 부과됩니다.

       - 교환 : 배송비 6,000원

       - 전체 반품 : 배송비 3,000원 / 최초 무료 배송일 경우 왕복 배송비 6,000원

       - 부분 반품 : 배송비 3,000원 / 실 결제가 기준으로 5만원 미만일 경우 왕복 택배비 6,000원

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    4. 지정 택배사 이외의 택배사 이용 시 발생 되는 배송비는 고객님께 부과됩니다. (지정 택배사 : CJ 대한통운)

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    <교환/취소/반품 불가 항목>

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     2. 고객 부주의로 파손 또는 하자가 발생한 경우

     3. 배송완료 후 7일 이후

     4. 구매 내역을 확인 할 수 없는 경우

     5. 품절된 상품

     6. 세트 상품, 증정품 지급 시 전 제품이 동봉 되어 있어야 반품 가능

     7. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률"이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당하는 경우

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